Toem Grup

ISO 27001’de İlk Adım - Kuruluşun Bağlamını Doğru Tanımlamak

Madde 4.2 – İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentileri
Kuruluş ayrıca bilgi güvenliğiyle ilgisi olan tüm tarafları belirlemeli ve bu tarafların gerekliliklerini değerlendirmelidir. Örneğin;
Müşteriler
Çalışanlar
Tedarikçiler
Regülatör kurumlar
Sözleşme yükümlülükleri

Bu beklentilerin hangilerinin BGYS içinde ele alınacağı net şekilde belirlenmelidir.

Kuruluşların ISO 27001’e uygun şekilde bağlam, paydaş, kapsam ve BGYS tasarımı oluşturmasına profesyonel danışmanlık desteği sağlıyoruz.

Bilgi ve Fiyat için bize ulaşın.
📞 +90 533 144 18 66
📩 [email protected]
📍 www.toemkalite.com

Günümüzün hizmet odaklı iş dünyasında rekabet, artık yalnızca ürün kalitesiyle değil; hizmet süreçlerinin etkinliği, tutarlılığı ve hızıyla belirleniyor. İşte bu noktada ISO 20000-1 Hizmet Yönetim Sistemi, işletmelerin hizmet performansını uluslararası standartlara taşıyan en güçlü araçlardan biridir.

ISO 20000-1, BT ve hizmet yönetimi süreçlerini sistemli hale getirerek hem iç süreçlerde hem de müşteri tarafında yüksek güven sağlar. Doğru uygulandığında hem operasyonel verimlilik hem de hizmet kalitesi gözle görülür şekilde gelişir.

ISO 20000-1 işletmelere ne kazandırır?

Hizmet Kalitesi: Süreçlerin standartlaşmasıyla daha tutarlı, daha güvenilir hizmet sunumu sağlanır.
Verimlilik: Hataların azalması, gereksiz tekrarların ortadan kalkması ve daha etkin iş akışları oluşturur.
Tutarlılık: Müşterilere her seferinde aynı kalite seviyesinde hizmet vermenizi garanti altına alır.
Müşteri Memnuniyeti: Hizmet hızının ve doğruluğunun artması, müşteri güvenini ve memnuniyetini yükseltir.
Uyum: BTIL gibi hizmet yönetimi en iyi uygulamalarına uyumu güçlendirir.
İtibar: Kurumsal hizmet kalitesini kanıtlayarak pazarda güçlü bir konum oluşturur.

Kısacası; ISO 20000-1, hizmet süreçlerini iyileştiren, müşteri memnuniyetini artıran ve kurumsal güveni güçlendiren stratejik bir yönetim sistemidir.
Toem Kalite olarak ISO 20000-1’in kurulumu, uygulanması ve belgelendirme sürecinde işletmelere profesyonel destek sunuyoruz.

Bilgi ve Fiyat için bize ulaşın.
📞 +90 533 144 18 66
📩 [email protected]
📍 www.toemkalite.com