RIM Solutions

Народжені в кризу: доставка FedEx

Продовжуємо історії компаній, які створювалися у складних економічних умовах. Сьогодні — світовий лідер доставки FedEx.

💥Нафтова криза 1973 року найбільше зачепила автомобільну і авіаіндустрію. Члени OAPEC (Організація арабських країн — експортерів нафти) відмовилися постачати нафту країнам, які підтримують Ізраїль у конфлікті з Сирією і Єгиптом. Під дію ембарго потрапили країни Західної Європи і США, ціни на нафту злетіли в чотири рази⚡️. Президент Ніксон закликав американців до економії: людям пропонувалося рідше їздити на автомобілях, а авіакомпаніям — скоротити число рейсів.

💥Саме в таких важких умовах на світ з'явилася Federal Express — «нова авіалінія, призначена тільки для посилок».

💥Її засновник, Фред Сміт, вигадав концепцію експрес-доставки на далекі відстані ще під час навчання в університеті. Цій темі він навіть присвятив одну зі своїх курсових робіт, за яку йому, до речі, поставили трійку😄. Сміт вважав, що в сучасному світі час грає набагато більшу роль, ніж гроші (і не помилявся).

💥Для втілення плану йому треба було купити літаки, вантажівки і ангари для сортувальних центрів, а для цього — знайти інвестиції і отримати кредити загальним обсягом 150 мільйонів доларів⚡️.

💥Потім пройшло два роки роботи, за які компанія втратила 29 мільйонів доларів. Проблема була в тому, що FedEx позиціонували себе просто як «більш безпечну службу доставки», без акценту на швидкості. ⚡️У 1975 році Сміт різко поміняв маркетингову стратегію — відтоді FedEx займалися тільки терміновими замовленнями, «які було необхідно доставити ще вчора». Ефект від такого рішення був моментальним. У цей рік компанія показала перший прибуток.

⭐️Компанії, народжені у кризу, вільно себе почувають у «безпечні часи» та стабільніші під час турбулентності економіки. А ще вони надихають, чи не так?

Падіння ангелів: як бренд Victoria's Secret програв викликам нового часу

↘️За останні 10 років компанія подешевшала в 15 разів, сьогодні її вартість оцінюють в $1,1 млрд (раніше цифра сягала $15 млрд).

↘️Про фатальне падіння стало зрозуміло, коли в кінці 2019, вперше за 25 років⚡️, було скасоване щорічне шоу «Victoria's Secret Fashion Show». А у різдвяний період знижок і акцій продажі бренду тільки впали на 12%.

💥Чому так сталося?

❌Виклик «бодіпозитиву» провалений

➡️Аудиторія бренду скоротилася з 12 млн осіб в 2001 році до 3,3 млн в 2018-му.

➡️Нові покоління дівчат звинувачували компанію в застарілих стандартах краси «ангелів» бренду — довгоногі моделі з бездоганним тілом стали заборонені в «новому світі».

➡️Великим ударом стала і петиція моделі plus size Робін Лоулі, яку вона запустила із закликом бойкотувати покази VS доти, поки на подіум не вийдуть дівчата різних форм.

❌Виклик «різноманітності» провалений

➡️«Трансгендерні і моделі plus size не вписуються в концепцію бренду. Дівчина в стилі Victoria's Secret — це та, якої хочуть бути інші жінки», — сказав глава відділу з маркетингу Ед Разек в інтерв'ю виданню Wmagazine. Після цієї заяви акції компанії впали на 40%‼️.

➡️В останній момент Victoria's Secret стали міняти вектор розвитку. Революційним кроком стала співпраця з бразильської трансгендерною моделлю Валентиною Сампайо. Але все це вже не мало ніякого значення. Час було втрачено.

💥Що далі?

The Wall Street Journal пише, що рішення про угоду буде прийнято в найближчі кілька тижнів. Однак, немає ніяких гарантій того, що продаж взагалі відбудеться.

Все ж мода та виклики нового часу — те, що неможливо ігнорувати. Спроба залишатися собою привела імперію VS до краху, цікаво, хто не втримається наступним?

Дослідницький рітейл — це рітейл «повільного часу»

💡У час, коли бізнес намагається прискорити процес покупки, аби підлаштуватися під ритм «людини сучасної», є протилежні приклади. І вони ефективно працюють.

⚡️Торговий простір у таких місцях це:

✅ мистецька зона;
✅ освітня зона;
✅ зона натхнення.

⚡️Як це втілюють

⭐️Яскравим прикладом можна вважати концептуальний простір Clerkenwell London, який належить Девіду Брауну, власнику великої технологічної компанії Ve Interactive. Будучи також професійним піаністом, кравцем і колекціонером вина, він втілив всі свої захоплення в створенні креативного хабу. На площі 4000 квадратних метрів розмістилися ретельно підібрана кераміка, домашній текстиль, селектива парфумерія, канцтовари, роботи молодих дизайнерів, художників, музикантів і ювелірів💥.

🍷Clerkenwell London прагне створити райське місце для тих, хто бажає насолодитися смачною кавою, їжею і вином, відкрити для себе красиві вироби в місці, де можна затриматися на тривалий час, а також відвідати різні надихаючі заходи.

Покупцеві в цьому допоможуть:
📍бар 155 Bar & Kitchen;
📍винна бібліотека Wine Library;
📍музична зона Vinyl Lounge і Piano Lounge;
📍приватна зона Private Dining;
📍зона шопінгу Retail Space, Fashion, Perfumery;
📍послуги персонального кравця Tailoring.

⭐️Японський рітейлер The Seibu Department Stores запросив дизайнера Nendo для візуального оформлення поверху жіночої моди. Проект вилився не тільки в створення концепції відділу, а й в переосмислення всього простору торгового центру💥. Дизайнер створив дух європейських парків для більш невимушеної атмосфери шопінгу, закріплюючи в свідомості покупців образ іншої культури.

⭐️У Копенгагені Ikea запустила виставковий простір і лабораторію майбутнього життя Space10. Проект покликаний дослідити основні проблеми, з якими зіткнутися жителі міст і вже зараз розробити продукти для більш усвідомленого способу життя в майбутньому💥.

💡Такий тренд з’явився як альтернатива «фаст-шопінг» та надшвидкого діджитал-світу. Новий формат простору та взаємодії з покупцями формує більшу лояльність до бренду та створює вражаючий досвід покупок. Які приклади дослідницького ви, можливо, ще зустрічали?