Dynamo - Outsource Marketing

🎉🎉🎉 Chúc mừng năm mới Mậu Tuất 🎉🎉🎉
🌓🎆🇻🇳🎊Thời khắc giao thừa đã điểm 🎊🎊🎊
👉 Hãy cùng chào đón một năm mới trang đầy sự thành công và hạnh phúc nhé!!
📌📌📌Chào đón xuân Mậu Tuất 2018, xin được gửi lời chúc sức khỏe, lời chúc thành công , lời chúc hạnh phúc tới tất cả mọi người !!!
📍📍📍 Chúc mọi người có một năm mới SỨC KHOẺ DỒI DÀO - AN KHANH THỊNH VƯỢNG - VẠN SỰ NHƯ Ý!!!

---KỸ NĂNG CẦN THIẾT KHI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ONLINE---
🔎 Hiện nay bán hàng qua online đang trở thành xu thế. Thay vì ra cửa hàng mua sắm mọi người sẽ thích mua sắm online ngay tại nhà hơn.
Điều này đòi hỏi việc chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất chuyên nghiệp!!!!
❓❓❓ Vậy làm cách nào để khách hàng đến với mình và trở thành khách hàng trung thành của mình bây giờ
👉 Hãy cùng Dynamo tìm hiểu về những kỹ năng chăm sóc khách hàng khi bán hàng online nhé!!!
✔️ Lắng nghe khách hàng
Bạn cần phải lắng nghe xem nhu cầu của khách hàng là gì? Và khi đó bạn sẽ biết khách hàng đang cần gì, họ hài lòng hay không hài lòng điều gì về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Khi đó bạn sẽ thay đổi cách hay khắc phục dịch vụ, sản phẩm của bạn tốt hơn và làm hài lòng khách hàng hơn.
✔️ Phản hồi nhanh
Những khách hàng đã tìm đến hình thức bán hàng online là việc họ đang rất cần và họ rất kị phải chờ đợi. Khi họ inbox trực tiếp trên website, thời gian phản hồi càng nhanh càng tăng độ hài lòng của người được tư vấn. Điều này làm cho các mẫu trả lời tin nhắn tự động của chatbot rất được tin dùng. Nhưng nếu thời gian phản hồi lại khách hàng chậm thì hiệu quả chốt đơn hàng của bạn sẽ không cao.
✔️ Sự thân thiện và hoà đồng với khách hàng
Thân thiện và hoà đồng của đối với khách hàng là yếu tố không thể thiếu đối với nghề chăm sóc khách hàng. Nếu bạn tỏ ra là người kiêu căng, không cởi mở thì đừng có nghĩ đến việc khách hàng sẽ bỏ tiền trong túi ra. Khách hàng chỉ tìm đến bạn nếu bạn cho họ cảm thấy là người thân thiện, cởi mở. Mặt khác, họ sẵn sàng quên nếu bạn nếu bạn là người ích kỷ, chỉ biết lợi ích cho bản thân.
Trên đây là một số kỹ năng để có thể là chuyên viên tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp!!!!
--------------------------------
Nếu có thắc mặc hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể hơn.
💼Dynamo - Outsource Marketing Chuyên Nghiệp
🏢 Địa chỉ: Tầng 12B Tòa tháp Tây - Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 02438693555

☑ CHATBOT- TỐI ƯU HƠN 80% KHÁCH HÀNG VÙNG MẠNG TỐI TRONG TIẾP THỊ ☑

⚠️ Vùng mạng tối là gì?
💧 Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của mạng xã hội làm cho lượng traffic của website không chỉ giới hạn trong việc truy cập trực tiếp như trước kia.
💧 Ngày xưa, việc lượng traffic trên website đến chủ yếu từ thao tác gõ trực tiếp tên website hoặc nhấp và thanh dấu trang.
💧 Ngày nay, lượng traffic gián tiếp rất lớn tạo bởi những truy cập từ nhiều nguồn như các chia sẻ trên ứng dụng điện thoại, email cá nhân, các trình duyệt tìm kiếm hay ứng dụng hội thoại như Facebook, Messenger, Zalo,...
⏩ Tất cả nguồn truy cập này thường nằm ngoài phạm vi các công cụ phân tích, dẫn đến việc rất khó đo lường chính xác khách hàng tìm đến danh nghiệp trên mạng xã hội là từ những điểm cụ thể nào.
⏩⏩ Những điểm không xác định này được gọi là “vùng mạng tối” hay “Mạng xã hội ngầm”.
💧 Ngày nay lượng traffic từ “vùng mạng tối” đang ngày một gia tăng, ngày càng lan rộng và chiếm tỷ lệ lớn hơn trong tổng lượng traffic của doanh nghiệp.
⏩ Vì vậy nếu doanh nghiệp không xác định, đo lường và phân tích được những dữ liệu khách hàng từ “vùng mạng tối”, rất có thể sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội tốt tìm ra insight quan trọng của khách hàng khi họ chia sẻ thông tin về sản phẩm của bạn.
⏩⏩ Điều này sẽ tác động không nhỏ đến những chiếc dịch truyền thông của thương hiệu.

⚠️ Chatbot – Giải pháp chăm sóc khách hàng ngay cả khi bạn đang ngủ
📌 Chatbot đóng vai trò như tổng đài 1800, khách hàng có thể được tư vấn, tương tác với doanh nghiệp bất cứ lúc nào và ở đâu, trí thông minh nhân tạo sẽ là “tổng đài viên”.
📌 Có hơn 80% khách hàng có nhu cầu tư vấn trực tuyến trước khi mua hàng. Tuy nhiên mạng tưới tư vấn viên của các doanh nghiệp không thể hoạt động 24/24, mà thường không hỗ trợ vào ban đêm. Đây chính là lúc tính ưu việt của Chatbot được thể hiện. So với việc tư vấn qua điện thoại thì Chatbot có lợi thế hơn nhiều.
📌 Việc có thể tương tác nhanh chóng với khách hàng chính là mấu chốt của bài toán mang khách hàng từ “vùng mạng tối” ra ánh sáng. Bạn sẽ biết được insight của khách hàng qua hệ thống Chatbot này dễ dàng.

☄️ Đặc biệt hiện nay, với phần mềm tự động thì bạn sẽ không cần lo lắng khi phải thuê thêm nhân viên và ai sẽ thay bạn chăm sóc khách hàng hàng ngày, mọi lúc mọi nơi? Bạn chỉ cần quyết định có sử dụng hay không, mọi thứ cứ để chúng tôi lo!
☄️ Cuối năm là cơ hội để các doanh nghiệp tăng tốc về đích với doanh thu cao nhất. Vậy còn chần chừ gì mà không chủ động tiếp cận và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Sử dụng Chatbot tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên đến 90%. Hãy nhanh tay liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết về tuyệt kỹ này nhé!
-------------------------------------------------
💼Dynamo - Outsource Marketing Chuyên Nghiệp
🏢 Địa chỉ: Tầng 12B Tòa tháp Tây - Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 02438693555